복지관 이용자들의 서비스 만족도 및 욕구를 파악하여 보다 나은 복지서비스를 제공하고자 욕구 만족도 조사를 실시하고자 하오니, 많은 관심과 참여 바랍니다.
가. 조사기간 : 2011. 09. 22(목) ~ 10. 5(수) (2주간)
나. 조사대상 : 복지관 이용자 100명
다. 조사방법 : 설문조사(전화․면접조사)
라. 자료분석 : SPSS 12.0을 이용한 빈도․교차분석
마. 수행인력 : 각 프로그램 담당자, 자원봉사자 활용
바. 조사내용 구성
1) 일반적 사항
2) 복지관 시설 및 환경 욕구 및 만족도
3) 인권보장에 대한 조사
4) 서비스 진행과정 및 직원 만족도
5) 프로그램 서비스 욕구 및 만족도 조사
6) 복지관 식당 욕구 및 만족도 조사
7) 시각장애 용품 욕구 및 만족도 조사
※ 재가복지서비스 관련 욕구 및 만족도 조사는 별도로 진행
아. 설문 후 소정의 기념품 증정