2021년 제3차 이용자 참여 위원회 결과보고

빛으로 여는 희망찬 세상만들기

빛으로 여는 희망찬 세상만들기

빛으로 여는 희망찬 세상만들기

1. 회의 개요

가. 회의일시 : 2021. 9. 28.(화) 10:30~11:30

나. 회의장소 : 대회의실(4층)

다. 참석인원 : 총18명 (참여위원 10명, 관계직원 8명)

2. 보고사항

가. 2021년 제2차 이용자참여위원회 결과 보고

나. 2021년 3/4분기 주요사업보고 및 4/4분기 주요사업 안내

3. 주요 건의 사항 및 처리계획 및 결과

구분	성명	건 의 내 용	처리결과
시설이용	이00	- 시정소식을 우편함으로 수령이 어려워 연락주시면 직접수령 하겠음.	별도의 수령일자를 알려드리겠음 박00님은 발송이 중복되어 있어 주소록 수정하였음. (역량강화지원팀)
	박00	2부가 배달되니 1부만 받고 싶음
	김00	복지관을 이용자중 방역수칙을 잘지키지 않는 사례가 있음. 위원님의 계도와 직원 여러분의 세심한 안내부탁	방역수칙을 잘 지킬 수 있도록 지속적인 안내 및 공지,관내방역 및 소독철저, 프로그램진행시 재차안내 (기획운영지원팀/프로그램팀)
	전00	문자발송시 아라비아숫자 및 기호를 한글로 발송요청(해독에 약간애로)	향후안내문자발송시 아라비아숫자 24시간단위로 표기하고, 기호는 한글로 변경 하여 발송토록 함
	배00	프로그램 종료후 15:30분쯤 4층화장실 이용시 변기커버 와 화장실바닥에 물이 많아 사용시 안전사고의위험과 불편함	화장실 청소후 변기커버와 바닥에 물기를 닦아내도록 전달하여 불편이 없도록함. (기획운영지원팀)
	양00	회의참석전 동료 이용자의 의견을 파악해서 본인의견 뿐 만 아니라 다른 동료의 의견을 많이 수렴해 오세요
		외부휴게실에 외부인이 담배, 침뱉는등 복지관 미관을 저해함	현재는 휴게공간 미운영이나.복지관은 공공장소로 외부인의 이용을 제한하는 것에는 어려움이 있음. 향후 쾌적한 환경 조성을 위한 지속적인 안내 및 공지 함(기획운영지원팀)

프로그램	신00	지압안마실이용 이용횟수 확대요청	코로나19 상황에서 안마 후 방역 과정이 추가로 진행되어 당일 치료인원이 제한적이라 안마횟수 추가 조정이 다소어려움. (역량강화지원팀)
		변화가 없어 지겹고(국선도),변화와 역동성이 있는데 체력소모가 많아(밴딩필라테스) 조정요청	-프로그램별 이용자의 욕구를 파악한 결과 현재 지도방식에 대다수 만족하여 계속진행토록 함(국선도는 신규동작추가 진행예정) (평생교육지원팀)
	전00	아이폰 방문교육신청 했는데 소식이 없음	개별연락(역량강화지원팀)
	박00	지원물품의 경우 넓은마을 홍보요청	홈페이지,ARS뿐 만 아니라 넓은마을에도 일시후원물품관련 홍보하도록 함 (상담·지역연계팀)
	박00	북난타 가죽교체 요청	강사의견으로는 가죽상태는 교체할 정도는 아니며 다만, 습기제거를 위해 그늘에 자주 말려 최상의 상태를 유지토록 함 (평생교육지원팀)
	김00	송편 속재료가 적음,	날씨와 기온, 택배배달과정에서 문제점이 발생, 향후 업체와의 협의 또는 다른 방법의 한가위 행사 기획토록 함 (기획운영지원팀)
	박00	송편재료 변질된경우도 있다고 함

4. 기타 토의 : 없음

5. 공지사항

가. 복지관 사회적 거리두기 단계별 운영방안

※ 7/1부터 사회적 거리두기 5단계→4단계변경으로 일부변경 시행

1) 1단계~3단계 (운영유지)

- 접촉, 활동프로그램 운영(10명 이내)

※ 3단계: 접촉, 활동프로그램으로 제한적 운영(8명이상 : 분반운영)

- 송영서비스(미 운영)

- 식당운영(프로그램이용자 이용가능), 휴게 공간 (시간제, 거리유지로 최소운영)

- 체력단련실, 이미용실, 건강지압안마실 : 시간제, 예약제 운영

- 필수 자원봉사자 방문허용

2) 4단계(미 운영)

- 비대면 및 긴급 돌봄 사업 진행 (대면프로그램 미 운영)

- 식당운영・휴게 공간 (미 운영)

- 자원봉사자 방문제한

※ 코로나 백신 접종이용자 우대사항

- 백신접종자 프로그램 출석인정(접종 후 3일까지)

- 백신접종자 8인 이상 분반대상에서 제외(3단계이상 운영 시)

※ 백신접종여부 상관없이 복지관내에서 마스크착용 필수

나. 송영 및 무료중식종료 안내

- 2022. 1. 1 부터 송영 및 무료중식종료(2021. 6. 14 법인정기이사회 결의사항)

다. 동서석유긴급의료생계비 지원사업

- 일시 : 3월~11월

- 대상 : 긴급 의료·생계비 지원이 필요한 저소득 시각장애인

- 지원금액 : 자체심사결과에 의함(총예산500만원이내)

- 접수 : 수시접수

- 문의 : 상담지역연계팀 최주희(내선 343번)

라. 하반기 점자교실교육생 모집

- 모집기간 : 9/23(목)~10/7(목)

- 대상 : 복지관 등록시각장애인 4명이상

- 내용 : 한글점자 읽기 및 생활속의 점자 활용하기

- 문의 : 기능향상지원팀 김재식(내선 360번)

마. 가스타이머 콕 설치 안내

- 신청기간 : 10/5(화)~10/18(월)

- 대상 : 울산거주 등록시각장애인 80세대

- 내용 : 화재 및 재난예방을 위한 가스타이머 콕 설치(고려아연지원사업)

- 문의 : 역량강화지원팀 이창훈(내선 351번)

바. 복지관 SNS서포터즈단 모집 안내

- 모집일정 : 2021.10.4(월)~10.15(금) / 2주간

- 모집대상 : 복지관 등록시각장애인 4명

- 선정발표 : 2021.10.20.(수)

- 활동일자 : 2021.11.1 ~ 2023.12.31

- 활동내용 : 복지관 소식지 원고작성(연 2회) 홈페이지 및 sns 모니터링(상시진행)

- 문의 : 기획운영지원팀 황혜영(내선 332)

사. 동절기지원사업 수요조사 안내

- 신청기간 : 10월~11월

- 대상 : 울산거주 등록시각장애인

- 내용 : 김치, 전통장류, 도시가스, 난방유 등

- 문의 : 상담지역연계팀 박경균(내선 341번)

※ 서비스 중복 지원 불가, 경제적 상황 고려하여 우선순위에 의한 선정

아. 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내

1) 이용안내

가) 진정함, 건의함 : 복지관 1층 현관 오른쪽 벽면 비치

나) 전화 및 내방 : 기획운영지원팀장 김봉선(256-5244, 내선 330번)

상담․지역연계팀장 가은미(256-5244, 내선340번)

다) 복지관 홈페이지 자유게시판 : www.ubr.or.kr

2) 주의사항 : 고충내용은 비밀보장이 원칙이므로 고충토로 시 실명으로 기재하셔야                    결과회신 가능함.

자. 코로나 19감염병 예방을 위한 생활수칙 지키기

1) 손씻기 : 비누를 이용하여 물에 30초 이상 꼼꼼히 자주 손 씻기!

2) 마스크착용 : 실내 및 실외에서 마스크착용하기!

3) 기침예절 : 기침이나올때는 옷소매로 입과 코를 가려요!

4) 눈, 코, 입, 만지지 않기!

5) 실내환기 : 매일 2번이상 창문을 열어 환기!

6) 거리두기 : 사람이 많은 곳은 방문을 자제하고 거리두기!

차. 복지관 이용시 방역수칙

1) 1층 주 출입구에서 발열(37.5), 호흡기 이상 등 유증상자에 대한 출입제한

2) 이용자 / 방문자 출입자 명부 관리(개인정보동의서 작성)

3) 마스크 마착용자 출입제한, 손소독 실시 필수

4) 14일이내 해외여행을 다녀온 동거가족이 있거나 본인 일 때 출입제한

5) 복지관 내 대기 또는 프로그램진행시 마스크착용필수, 식음료 섭취금지

6) 프로그램실 및 화장실외 이동자제

7) 프로그램종료후 차량탑승시 프로그램실대기후 차량탑승

※ 코로나19 감염이 의심되면 즉시 보건소 및 콜센터(전화1339)로 신고

카. 복지관 방역

1) 월1회 외부업체 의뢰 방역소독(차량포함)

2) 주1회 복지관 자체 방역소독(차량포함)

3) 1일1회 직원 상주공간 소독, 1일 2시간 마다 환기

타. 교육시간 내 원활한 학업 분위기 조성

1) 교육생간 존중하고 예의 있는 언행 사용 요청

2) 교육과정을 벗어난 개인적인 질문 및 타 교육생의 학업에 방해되는 행동 자제 등

7. 회의관련 사진

울산광역시시각장애인복지관장(직인생략)