2019년 제1차 이용자 참여 위원회 결과보고

1. 회의 개요

가. 회의일시 : 2019. 3. 21.(목) 10:30~12:00

나. 회의장소 : 대회의실(4층)

다. 참석인원 : 총19명 (참여위원 11명, 관계직원 8명)

2. 위촉장 전달

- 참여위원 총 12명

박광자, 박정순, 박종호, 배수진, 신주호, 양태봉, 이남식, 이병갑,

이수미, 전근자, 정재선, 최명자

- 참석위원(박광자 외 10명) 전원 위촉장 전달

3. 위원장 선출

※ 이용자참여위원회 제4호(임원) 3항

위원장 선출은 구성원의 과반수이상의 출석과 출석위원의 과반수이상 찬성으로 선    출하고 부위원장은 위원장이 추천하고 위원회의 승인을 받는다.

- 위원장 후보 추천

후보 1 : 정재선(신주호 위원 추천)

후보 2 : 박정순(최명자 위원 추천)

- 선출방법 : 참여위원 거수 투표

- 선출결과(득표수)

위원장 : 박정순 위원

부위원장 : 전근자 위원(위원장 추천)

4. 보고사항

1) 이용자 참여위원회 안내

2) 2018년 4차 간담회 결과보고

3) 2019년 상반기 주요사업 보고

- 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내와 관련하여 ARS, 홈페이지에 상시로 홍보하여 이용자들이 민원관련 접수방법에 대해서 어려움이 없도록 요청함

5. 주요 건의 사항 및 처리계획 및 결과

구분	건 의 내 용	처리결과
시정뉴스	- 시정뉴스 배포와 관련하여 시각장애인에게 실질적으로 도움이 되지 않다고 생각함. 시정뉴스에 들어가는 예산을 실질적으로 이용자에게 도움이 되는 서비스로 지원해 주길 원함	본 사업은 시각장애인의 정보접근성 향상 및 알 권리 보장을 위해 울산광역시 대변인실에서 울산시정에 대한 전반적인 소식을 제공하고자 지원하는 사업으로써 실제 상당수 이용자가 구독하고 있으므로 사업의 필요성 및 타당성이 충분하다고 판단됨. 추후 이용자들에게 더 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠음 (역량강화지원팀)
일자리 지원사업	울주군 일자리 사업과 관련하여 시각장애인의 인원 증원이 될 수 있도록 울주군에 복지관 차원에서 적극적으로 요청을 해줬으면 함	현재 울주군 건강도우미사업을 실시하고 있으며 인원 충원을 위해 울주군 관계자에게 지속적으로 의사를 타진하고 있고 관련사항을 논의 중에 있음. 지속적으로 요청할 계획임 (역량강화지원팀)
프로그램	복지관 프로그램 중 신규이용자가 참여할 수 있는 프로그램이 한정되어 있음(예, 북난타, 하모니카 등) 신규이용자가 참여가능 할 수 있도록 프로그램을 개설 요청	- 신규자들이 우선적으로 프로그램에 참여 할 수 있도록 지원하고자 하였으나, 여러 상황(정원미달, 교육장 부족 등)으로 개설이 되지 않는 상황이었음 - 신규이용자들이 적극적으로 참여할 수 있도록 사전 참여 현황을 파악하여 인원이 확보 시 프로그램이 개설 될 수 있도록 함 (평생교육지원팀)
시설 이용	복지관 현관 입구에서 담배를 피우는 이용자로 인해 담배연기가 주간보호실 안으로 들어옴. 흡연구역을 지정을 해서 입구에서는 담배를 피우지 못하도록 조치를 해주길 바람	흡연구역은 외부 휴게공간으로 지정 되어있음 복지관 홈페이지, ARS, 디지털게시판에 금연 관련 내용 공지 당사자 회원분께 개별적 안내 진행 (기획운영지원팀)
	복지관 내 우측통행을 하지 않아 보행하는데 어려움이 있음. 특히 계단을 이용할 때 우측통행이 될 수 있도록 안내해 주길 바람	주간보호실 어르신에게 우측통행 관련 안내 (주간보호실) 복지관 홈페이지, ARS, 디지털게시판에 우측통행 관련 내용 공지 (역량강화지원팀) 프로그램별 담당자 공지 (기능향상지원팀. 평생교육지원팀)

체력 단련실	체력단련실 내 음료를 마시고 뒷정리를 하지 않아 불편함(특히 먹다 남은 음료 뒤처리가 안 됨) 체력단련실은 운동을 하는 공간임에도 휴게공간이 부족해 이용자들이 휴게공간으로 활용하고 있어 실제로 운동을 하는 이용자들이 운동에 집중하기 어려움 커피를 마시는 과정에서 금전이 오가는 부분이 있는 것 같은데 금지해 줬으면 함	체력단련실 이용 관련 민원을 해결하기 위해 이용자들과 함께 의견을 나누는 시간을 갖고자 함 체력단련실 운영 간담회 실시예정 (4/2(화) 10:00) (문화여가지원팀)

3. 기타 토의 : 해당없음

4. 공지사항

1) 암흑카페&시각장애체험관 오픈하우스로의 초대 6th

- 신청방법 : 전화 및 내방

- 신청대상 : 이용자 및 가족

- 체험일시 : 금 15시 부터 ~ 일 15시까지(매시간 30분단위로  체험 신청접수)

- 체험시간 : 약2시간

- 체험내용 : 전맹체험(암흑카페,야시장,다크스케치),

약시체험(약시보행,릴루미노기기시연),  안과진료, 점자체험 등

2) 복지관 환경개선

- 프로그램 실 빔 설치 : 후원(지원) : s-oil(울산사회복지공동모금회)

- 에어컨 전층 필터 청소 완료

- 시니어클럽 사회서비스사업(노인일자리파견)

일시 : 2/11(월) 부터

대상 : 65세이상 어르신 2명-오전1명(08:30~11:30), 오후1명(13:00~16:00)

호칭 : “선생님”

내용 : 관내/외 환경정비

3) 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내

가) 이용안내

(1) 진정함, 건의함 : 복지관 1층 현관 오른쪽 벽면 비치

(2) 전화 및 내방 : 기획운영지원팀장 김봉선(256-5244, 내선 330번)

상담․지역연계팀장 문건구(256-5244, 내선340번)

(3) 복지관 홈페이지 자유게시판 : www.ubr.or.kr

나) 주의사항 : 고충내용은 비밀보장이 원칙이므로 고충토로 시 실명으로 기재하셔야                    결과 회신 가능함.

4) 이용자 참여위원 대상 이용자 인권교육 진행 안내

- 일시 : 6/19(수) 예정

- 장소 : 4층 대회의실

- 대상 : 이용자참여위원 12명

- 내용 : 장애인과 인권

- 강사 : 미정

5. 회의관련 사진

울산광역시시각장애인복지관장(직인생략)