2017년 제4차 이용자 공개 간담회 결과보고

빛으로 여는 희망찬 세상만들기

1. 회의 개요

가. 회의일시 : 2017. 12. 12.(화) 10:30~11:50

나. 회의장소 : 4층 대회의실

다. 참석인원 : 총30명 (이용자 21명, 관계직원 9명)

2. 주요 건의 사항 및 처리계획 및 결과

구분	성명	건 의 내 용	처리결과
시설 비품	조○◯	-디지털홍보시스템 1층에 있는 모니터가 벽을 잡고 지나갈 때 부딪칠 수 있음. 좀 더 높게 설치해 주거나 다른 조치를 해주길 바람	1월중으로 보호대를 부착할 예정 (기획운영지원팀)
건강 걷기 교실	박◯◯	내년부터 건강걷기교실에 신규자 우선으로 선정한다고 하는데 그럼 기존 이용자들의 참여를 제한당할 수 밖에 없는데 조치를 취해주길 바람	기존이용자와 신규이용자가 모두 참여할 수 있는 방법으로 상·하반기 분리하여 교육을 진행할 계획임 (문화여가지원팀)
음성 사서함	이◯◯	ARS 이용의 어려움 호소	ARS 이용 1:1 개별 지도 안내 ARS 사용법 사업안내문에 내용 게재 사용방법 확대·점자자료 제작하여 복지관 내 비치 홈페이지 사용법 상시 내용 게시 (역량강화지원팀)
	박◯◯	ARS에 이용안내를 맨처음으로 나오게 하거나, 0번을 누르면 안내를 해줄 수 있는 사람이 받을 수 있도록 요청	ARS 업체 문의 및 시스템 확인 후 변경가능 여부 결정 (역량강화지원팀)

3. 기타 토의 및 건의 사항 : 해당사항 없음

4. 공지사항

가. 부서명 변경 및 업무이관

- 부서명 변경 : 문화여가지원팀→평생교육지원팀

- 부서별 업무이관 : 정보화교육장·체력단련실→문화여가지원팀

장학사업·협약업무·발전위원회→상담·지역연계팀

나. 이용자간담회 운영방식 변경 안내

- 이용자 간담회 위원 선출 : 10명 내외 (접수 모집 후 선정)

- 간담회 위원 자격기준 : 복지관 이용자(우수이용자)

- 활동내용 : 분기별1회 정기회의 참석하여 복지관 이용시 불편사항 및 복지                   관 발전에 대한 건의 및 논의

- 위원 활동비 지급

다. 동서석유긴급의료생계비지원사업

- 일시 : 1~6월

- 대상 : 긴급의료생계비지원이 선정된자 6~7명

- 지원금액 : 자체심사결과에 의함(총예산500만원이내)

- 접수 : 수시접수

라. 이용자 인적사항 변경시 서류 제출 요망 : 상담·지역연계팀

마. 음성정보서비스(ARS) 운영

- 방법: 복지관 대표전화 256-5244 → 1번 복지관 소식과 프로그램 ARS 안              내 → 안내멘트 청취 후 별표 → 해당되는 메뉴 선택

- 메뉴: 1번 복지관소식, 2번 간행지, 3번 재활정보, 4번 독서방, 5번 오디오              북, 0번 이용안내

- 담당자: 김성원 내선 353, 김재식 내선 350

바. 생활용품판매 안내

- 음성손목시계: 20,000원

- 점자판세트: 22,000원

- 점자지: 120모(100장) 1,300원, 150모(100장) 15,000원

- 안테나형 흰지팡이(7단): 25,000원

- USB메모리, SD메모리, 마이크로SD메모리: 16gb 7,000원, 32gb 13,000원

- 기타: 회중점관, 접이식점판, 카드리더기, 이어폰, 음성탁상시계 외 다수 판              매(가격 및 제품사양은 별도 문의)

- 담당자: 박경균 내선 352

사. 이용자 고충처리 및 인권보장을 위한 이용안내

1) 이용안내

가) 진정함, 건의함 : 복지관 1층 현관 오른쪽 벽면 비치

나) 전화 및 내방 : 기획운영지원팀장 이선희(256-5244, 내선 330번)

상담․지역연계팀장 문건구(256-5244, 내선340번)

다) 복지관 홈페이지 자유게시판 : www.ubr.or.kr

2) 주의사항 : 고충내용은 비밀보장이 원칙이므로 고충토로 시 실명으로 기재                    하셔야 결과 회신 가능함.

5. 회의관련 사진

울산광역시시각장애인복지관장